ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”), www.naturakarma.com internet sitesinde (“Site”) Şirket tarafından satışa sunulan Ürünler’i satın alacak müşteriler ile (“Alıcı”) ile Göztepe Mahallesi, Göztepe Sokak No: 27/1, Beykoz/İstanbul adresinde bulunan, satıcı konumundaki Taze Çiçek İnternet Hizmetleri Limited Şirketi (“Şirket”) arasındaki Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne ilişkin olarak Alıcı’nın, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun (“TKHK”), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) başta olmak üzere ilgili mevzuat hükümleri uyarınca bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Alıcı, Site üzerinden vereceği siparişin onaylanması ile siparişe konu edilen ürün bedelini ödeme yükümlülüğü altına girecektir.
Alıcı, Site üzerindeki Üye Hesabı’ndan Form’a ve akdettiği Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne her daim ulaşabilecektir. Her halukarda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Ürün’ün fiyat detaylarına yer verilen bir onay e-maili ile Alıcı’nın Üye Hesabı’nda tanımlı e-mail adresine gönderilecek ve her daim Alıcı’nın incelemesine açık olacaktır.
2. HİZMET SAĞLAYICI VE SATICI BİLGİLERİ
Ünvanı: Tuba Melike Oskan
Adresi: Emirgan Mahallesi Posta Yolu Cad No 109/A Sarıyer
MERSİS Numarası: 4133568675900001
Telefon Numarası: 0212 2295351
E-posta: info@naturakarma.com
Müşteri Hizmetleri: 0212 2295351
Mensubu Olduğu Meslek Odası: İstanbul Ticaret Odası
3. ALICI BİLGİLERİ
Ad/Soyad: [fatura-isim]
Telefon Numarası:[telefon]
Adres: [fatura-adres]
E-posta: [eposta]
4. ÜRÜNÜN NİTELİĞİ
Aşağıda detaylarına yer verilen Ürün, Şirket tarafından Alıcı’nın belirttiği adrese ve Siteüzerinden sipariş verirken belirttiği saat aralığında Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan hükümler doğrultusunda teslimat masrafları Şirket’e ait olmak üzere gönderilecektir.
Ürün’e ilişkin bilgiler:
[urun-listesi]
Sepet Tutarı: [sepet-tutar]
Vergi Tutarı: [vergi-tutar]
Toplam Tutar: [toplam-tutar]
• Teslimat Ücreti Ürün’ün toplam fiyatına dahildir.
5. TESLİMATA İLİŞKİN BİLGİLER
Sipariş teslim edilirken Alıcı (teslimat yapılacak kişi) yerinde bulunamazsa, siparişi Alıcı’ya ulaştırabilecek bir kişiye ismi ve imzası alınarak teslim edilebilir. Alıcı böylesi bir teslimatın da Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne uygun ve Şirket’in yükümlülüklerini ihlal etmeyen bir teslimat şekli olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. Siparişi teslim alan kişi ile ilgili bilgi, sms ve e-mail yoluyla Alıcı’ya iletilir. Resmi ve özel kuruluşlara yapılan teslimatlar kuruluşların kendi teslimat prosedürleri çerçevesinde yapılır.
6. CAYMA HAKKI
6.1. Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik'in Cayma Hakki başlıklı 7.maddesi 4.fıkrası c bendine göre ; Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz. Ayrıca tüketicinin, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı yoktur.
7. GENEL HÜKÜMLER
7.1. Alıcı işbu Form ile Yönetmelik uyarınca belirlenen hususlarda Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne ilişkin unsurların kendisine iletilmiş olduğunu ve bu hususlar bilgi sahibi olmuş olduğu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.
7.2. Alıcı, Ürün'ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe taşınmadan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, ürünü kabul etmemekle ve ürünü getiren kişiye tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde Şirket’in sorumluluğu gündeme gelmeyecektir.
7.3. Alıcı’nın Ürün'ü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce Ürün bedelinin tamamen Şirket’e ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı ödenmediği takdirde, Şirket tek taraflı olarak ilgili Alıcı ile olan sözleşmelerini iptal edebilir ve Ürün'ü teslim etmeme hakkını saklı tutar.
7.4. Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu banka/finansman kurumunun Ürün bedelini Şirket’e ödememesi halinde, Ürün en geç 3(üç) gün içinde Alıcı tarafından tüm giderleri Alıcı'ya ait olmak üzere Şirket’e iade edilir. Şirket’in iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını icra takibi dâhil diğer tüm akdi ve kanuni hakları ayrıca ve her halukarda saklıdır.
7.5. Ürün'ün normal satış/teslimat koşulları dışında mücbir sebepler (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, salgın hastalık, sokağa çıkma yasağı, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal 30 (otuz) günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, Şirket teslimat ile ilgili olarak Alıcı’yı bilgilendirir. Bu durumda Alıcı; (i) siparişi iptal etme, (ii) yerine benzer bir ürün sipariş etme veya (iii) mücbir sebep oluşturan halin sona ermesini bekleyebilir.
7.6. Şirket tarafından haklı bir nedenle Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne konu olan Ürün’ün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde Alıcı bilgilendirilip yazılı onayı alınmak sureti ile eşit kalite ve fiyatta başka bir Ürün tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. Alıcı’nın onay vermediği hallerde onay verilmediğine ilişkin bildirimi takip eden 7 (yedi) iş günü içinde Ürün’ün bedeli Alıcı’ya iade edilir.
8. DELİL ANLAŞMASI VE YETKİLİ MAHKEME
Alıcı ve Şirket arasında söz konusu olabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Şirket’in kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dâhil) 6100 Sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca delil oluşturabilecektir. Taraflar, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin uygulanmasından ve yorumundan doğan ihtilaflarda TKHK ve ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı ve Şirket’in ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri’nin, ilgili başvuru meblağını aşan durumlarda Alıcı'nın ve Şirket’in ikametgahlarının bulunduğu yerlerdeki tüketici mahkemelerinin yetkili olacağını kabul etmiştir.
2020 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda tutar bilgileri:
• 6.920,00 (altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,
• Büyükşehir statüsünde olan illerde 6.920,00 (altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirası ile 10.390,00 (onbinüçyüzdoksan) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
• Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 10.390,00 (onbinüçyüzdoksan) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
• Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 6.920,00 (altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirası ile 10.390,00 (onbinüçyüzdoksan) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir.
Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılamamaktadır. Ancak Tüketici Mahkemeleri’ne başvuru başta olmak üzere TKHK ve ilgili mevzuattan doğan başvuru imkanları mevcuttur.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”), www.naturakarma.com internet sitesinde (“Site”) Şirket tarafından satışa sunulan Ürünler’i satın alacak müşteriler ile (“Alıcı”) ile Göztepe Mahallesi, Göztepe Sokak No: 27/1, Beykoz/İstanbul adresinde bulunan, satıcı konumundaki Taze Çiçek İnternet Hizmetleri Limited Şirketi (“Şirket”) arasındaki Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne ilişkin olarak Alıcı’nın, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun (“TKHK”), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) başta olmak üzere ilgili mevzuat hükümleri uyarınca bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Alıcı, Site üzerinden vereceği siparişin onaylanması ile siparişe konu edilen ürün bedelini ödeme yükümlülüğü altına girecektir.
Alıcı, Site üzerindeki Üye Hesabı’ndan Form’a ve akdettiği Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne her daim ulaşabilecektir. Her halukarda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Ürün’ün fiyat detaylarına yer verilen bir onay e-maili ile Alıcı’nın Üye Hesabı’nda tanımlı e-mail adresine gönderilecek ve her daim Alıcı’nın incelemesine açık olacaktır.
2. HİZMET SAĞLAYICI VE SATICI BİLGİLERİ
Ünvanı: Tuba Melike Oskan
Adresi: Emirgan Mahallesi Posta Yolu Cad No 109/A Sarıyer
MERSİS Numarası: 4133568675900001
Telefon Numarası: 0212 2295351
E-posta: info@naturakarma.com
Müşteri Hizmetleri: 0212 2295351
Mensubu Olduğu Meslek Odası: İstanbul Ticaret Odası
3. ALICI BİLGİLERİ
Ad/Soyad: [fatura-isim]
Telefon Numarası:[telefon]
Adres: [fatura-adres]
E-posta: [eposta]
4. ÜRÜNÜN NİTELİĞİ
Aşağıda detaylarına yer verilen Ürün, Şirket tarafından Alıcı’nın belirttiği adrese ve Siteüzerinden sipariş verirken belirttiği saat aralığında Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan hükümler doğrultusunda teslimat masrafları Şirket’e ait olmak üzere gönderilecektir.
Ürün’e ilişkin bilgiler:
[urun-listesi]
Sepet Tutarı: [sepet-tutar]
Vergi Tutarı: [vergi-tutar]
Toplam Tutar: [toplam-tutar]
• Teslimat Ücreti Ürün’ün toplam fiyatına dahildir.
5. TESLİMATA İLİŞKİN BİLGİLER
Sipariş teslim edilirken Alıcı (teslimat yapılacak kişi) yerinde bulunamazsa, siparişi Alıcı’ya ulaştırabilecek bir kişiye ismi ve imzası alınarak teslim edilebilir. Alıcı böylesi bir teslimatın da Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne uygun ve Şirket’in yükümlülüklerini ihlal etmeyen bir teslimat şekli olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. Siparişi teslim alan kişi ile ilgili bilgi, sms ve e-mail yoluyla Alıcı’ya iletilir. Resmi ve özel kuruluşlara yapılan teslimatlar kuruluşların kendi teslimat prosedürleri çerçevesinde yapılır.
6. CAYMA HAKKI
6.1. Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik'in Cayma Hakki başlıklı 7.maddesi 4.fıkrası c bendine göre ; Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz. Ayrıca tüketicinin, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı yoktur.
7. GENEL HÜKÜMLER
7.1. Alıcı işbu Form ile Yönetmelik uyarınca belirlenen hususlarda Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne ilişkin unsurların kendisine iletilmiş olduğunu ve bu hususlar bilgi sahibi olmuş olduğu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.
7.2. Alıcı, Ürün'ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe taşınmadan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, ürünü kabul etmemekle ve ürünü getiren kişiye tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde Şirket’in sorumluluğu gündeme gelmeyecektir.
7.3. Alıcı’nın Ürün'ü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce Ürün bedelinin tamamen Şirket’e ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı ödenmediği takdirde, Şirket tek taraflı olarak ilgili Alıcı ile olan sözleşmelerini iptal edebilir ve Ürün'ü teslim etmeme hakkını saklı tutar.
7.4. Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu banka/finansman kurumunun Ürün bedelini Şirket’e ödememesi halinde, Ürün en geç 3(üç) gün içinde Alıcı tarafından tüm giderleri Alıcı'ya ait olmak üzere Şirket’e iade edilir. Şirket’in iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını icra takibi dâhil diğer tüm akdi ve kanuni hakları ayrıca ve her halukarda saklıdır.
7.5. Ürün'ün normal satış/teslimat koşulları dışında mücbir sebepler (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, salgın hastalık, sokağa çıkma yasağı, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal 30 (otuz) günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, Şirket teslimat ile ilgili olarak Alıcı’yı bilgilendirir. Bu durumda Alıcı; (i) siparişi iptal etme, (ii) yerine benzer bir ürün sipariş etme veya (iii) mücbir sebep oluşturan halin sona ermesini bekleyebilir.
7.6. Şirket tarafından haklı bir nedenle Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne konu olan Ürün’ün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde Alıcı bilgilendirilip yazılı onayı alınmak sureti ile eşit kalite ve fiyatta başka bir Ürün tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. Alıcı’nın onay vermediği hallerde onay verilmediğine ilişkin bildirimi takip eden 7 (yedi) iş günü içinde Ürün’ün bedeli Alıcı’ya iade edilir.
8. DELİL ANLAŞMASI VE YETKİLİ MAHKEME
Alıcı ve Şirket arasında söz konusu olabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Şirket’in kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dâhil) 6100 Sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca delil oluşturabilecektir. Taraflar, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin uygulanmasından ve yorumundan doğan ihtilaflarda TKHK ve ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı ve Şirket’in ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri’nin, ilgili başvuru meblağını aşan durumlarda Alıcı'nın ve Şirket’in ikametgahlarının bulunduğu yerlerdeki tüketici mahkemelerinin yetkili olacağını kabul etmiştir.
2020 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda tutar bilgileri:
• 6.920,00 (altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,
• Büyükşehir statüsünde olan illerde 6.920,00 (altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirası ile 10.390,00 (onbinüçyüzdoksan) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
• Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 10.390,00 (onbinüçyüzdoksan) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
• Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 6.920,00 (altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirası ile 10.390,00 (onbinüçyüzdoksan) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir.
Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılamamaktadır. Ancak Tüketici Mahkemeleri’ne başvuru başta olmak üzere TKHK ve ilgili mevzuattan doğan başvuru imkanları mevcuttur.
